FAQ
FAQ
1. ¿Qué es SMK Lounge?
Somos un club privado para viajeros (+18) que está ubicado en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). Donde gracias a nuestros sistemas de extracción cambiamos el aire de la sala cada 5 minutos, logrando así un ambiente en el que pueden convivir fumadores y no fumadores.
2. ¿Dónde están ubicados?
Tenemos una sala en cada terminal del AICM.
- Terminal 1: Sala/Puerta 19 de la zona de abordar.
- Terminal 2: Primer piso de la Zona de Salas VIP; a un lado de Aeroméxico Kids.
Abrimos todos los días del año en un horario de 5:00 a 23:00 horas.
3. ¿Aceptan Priority Pass?
No tenemos convenio con ninguna tarjeta de crédito. La única opción para entrar es comprando tu membresía. Lo puedes hacer en recepción o en nuestro sitio web www.smklounge.com/membresias
4. ¿Qué son y cuánto cuestan las membresías?
Nuestras membresías son accesos a nuestras salas por 24 horas, es decir, membresías de 1 día. Tenemos 4 tipos de membresías diferentes.
SMK Membership – $250 MXN ($15 USD)
- Acceso por 24 horas a la sala.
- Cortesías ilimitadas de agua, té, café y refresco.
- Wi-Fi Gratis.
SMK & Drink Membership – $300 MXN ($18 USD)
- Acceso por 24 horas a la sala.
- Cortesías ilimitadas de agua, té, café y refresco.
- Wi-Fi.
- Una bebida de nuestro menú de mixología.
SMK Silver Membership – $600 MXN ($36 USD)
- 1 SMK Membership.
- Una botella a elegir.*
SMK Gold Membership – $1,100 MXN ($66 USD)
- 2 SMK Memberships.
- Una botella a elegir.*
*Revisa en nuestra página de internet las botellas disponibles para cada membresía.
5. ¿Tienen membresías de un año?
No. Las membresías sólo son válidas por 24 horas a partir de que las activas en recepción. Sin embargo, tenemos disponibles paquetes especiales* para que tengas varias disponibles en el año.
- Paquete Individual con 5 SMK Memberships a $750 MXN / $45 USD.
- Paquete Friends & Family con 20 SMK Memberships a $2500 MXN / $150 USD.
- Paquete Empresarial con 75 SMK Memberships a $7500 MXN / $450 USD.
*Puedes hacer uso de todas las membresías o compartirlas. Recuerda que cada membresía es personal y no podrá ser utilizada por más de una persona.
6. ¿Cuál es el método de pago?
Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito, además de tener la opción de pagar a través de Apple Pay y en efectivo.
7. ¿Dan comida?
No tenemos servicio de comida. Sin embargo, si te encuentras en SMK Lounge Terminal 1, puedes pedir sushi al Restaurante Yakkumi. Pídele la carta a alguien de nuestro staff y te apoyará a que te lo lleven a tu mesa. Servicio de 11:00 am a 9:00 pm.
8. ¿Dan factura?
Sí, solicítala a través de nuestro correo hola@smklounge.com adjuntando tu ticket de compra y datos fiscales. Estará disponible 2 días hábiles después de haberla solicitado.
9. ¿Quiénes pueden entrar?
Personas mayores de edad (en su país de residencia), que no estén embarazadas ni hayan sufrido EPOC o asma.
Así mismo, la entrada de mascotas está permitida siempre y cuando estén acompañadas de su dueño, tenga tolerancia al olor a tabaco y convivan en espacios cerrados con personas.
10. ¿Qué necesitamos para entrar?
Cumplir los requisitos de mayoría de edad, haberse registrado como miembros en la recepción de las salas y tener una membresía vigente.
11. ¿Con qué promociones cuentan?
Contamos con 3 promociones fijas*:
- 10% de descuento en la SMK Membership y consumo en tu próxima visita al registrarte en nuestra página web.
- Dúo Pack de Auténtico Corajillo por $250 MXN
- Happy Hour de 2×1 en cerveza todos los días de 12:00 a 14:00 horas y de 20:00 a 22:00 horas.
*Sujetas a cambios sin previo aviso
Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para enterarte de las promociones por temporada
12. ¿Cuál es el número de atención al cliente?
Puedes contactarnos vía llamada o WhatsApp al número 55 4890 4030.
También puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales como Facebook (@SMKLounge), Instagram (@smklounge.aicm), Twitter (@SMKLounge) y Tiktok (@smklounge) o en nuestro sitio web https://smklounge.com/contacto/