FAQ
FAQ
¿Qué es SMK Lounge?
SMK Lounge es un club privado para todos los viajeros ubicado en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
¿Dónde están ubicados?
Tenemos una sala en cada terminal del AICM.
- Terminal 1: Sala 19, zona de abordaje.
- Terminal 2: Primer piso, zona de salas VIP.
¿Aceptan Priority Pass?
No tenemos convenio con ninguna tarjeta de crédito. La única manera de acceder a nuestras instalaciones es comprando tu membresía. Lo puedes hacer en recepción o en nuestro sitio web.
¿Qué son y cuánto cuestan las membresías?
Nuestras membresías son accesos de todo el día a nuestras salas de espera VIP en ambas terminales del AICM. Los niños menores de 12 años no pagan membresía.
Tenemos 2 membresías diferentes:
- SMK Membership
- $150 MXN ($9 USD)
- Acceso todo el día a nuestras salas durante el horario de servicio.
- Bebidas de cortesía (agua, café, té y refrescos) ilimitados y 1 snack.
- WiFi gratis.
- SMK Unlimited Membership
- $500 MXN ($30 USD)
- Acceso todo el día a nuestras salas durante el horario de servicio.
- Agua, té, café, refrescos, shots, mixología y snacks seleccionados ilimitados.
- WiFi gratis.
¿Cuáles son sus horarios de servicio?
Nuestros horarios de servicio son:
- Terminal 1: De 6:00 a 24:00 hrs.
- Terminal 2: De 4:00 a 24:00 hrs.
Sin embargo, estos pueden cambiar, así que les recomendamos que estén atentos a las redes sociales y a la página web.
¿Cuál es el método de pago?
Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito, además de tener la opción de pagar con efectivo o a través de Apple Pay.
¿Con qué promociones cuentan?
Contamos con dos promociones fijas*:
- 10% de descuento en la SMK Membership y consumo en tu próxima visita al registrarte en nuestra página web.
- Happy Hour – 2×1 en cerveza todos los días de 12:00 a 14:00 horas y de 20:00 a 22:00 horas.
*Sujetas a cambios sin previo aviso.
Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para enterarte de las promociones por temporada.
¿Ofrecen alimentos?
No tenemos servicio de comida. Solamente tenemos snacks. Sin embargo, puedes ingresar con tus alimentos para disfrutar en nuestras instalaciones.
¿Puedo pasar con mi mascota?
¡Sí! Somos un espacio 100% pet friendly, por lo que te puede acompañar en tu estancia aquí. Asegúrate de tenerlo contigo siempre y que sea sociable con otras personas o mascotas.
¿Dan factura?
Sí, solicítala a través de nuestro correo hola@smklounge.com adjuntando tu ticket de compra y datos fiscales. Estará disponible 2 días después de haberla solicitado.
¿Se puede fumar?
No. A partir del 2 de enero de 2025, en cumplimiento con la Ley General para el Control del Tabaco, no está permitido fumar dentro de nuestras instalaciones.
¿Qué pasará con las membresías que aún tengo disponibles?
Las membresías que aún tienes disponibles seguirán estando activas. Te invitamos a que nos continúes visitando, ya que nos transformamos para seguir ofreciéndote la mejor experiencia antes de abordar tu vuelo.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes para más aclaraciones?
Contáctanos a través de nuestro número de atención al cliente: 55 4890 4030. O a través de nuestro correo electrónico: hola@smklounge.com
También puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales como:
- Facebook: @SMKLounge
- Instagram: @smklounge.aicm
- Twitter: @SMKLounge
- TikTok: @smklounge
- O en nuestro sitio web: https://smklounge.com/contacto/.
