FAQ

1. ¿Qué es SMK Lounge? 

Somos un club privado para viajeros (+18) ubicado en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). Gracias a nuestros sistemas de extracción, cambiamos el aire de nuestras salas cada 5 minutos, lo que nos permite ofrecer un ambiente limpio para todos nuestros visitantes.

2. ¿Dónde están ubicados?

Tenemos una sala en cada terminal del AICM.

• Terminal 1: Sala/Puerta 19 de la zona de abordar.
• Terminal 2: Primer piso de la Zona de Salas VIP; a un lado de Aeroméxico Kids.

Abrimos todos los días del año en un horario de 5:00 a 23:00 horas.

3. ¿Aceptan Priority Pass?

No tenemos convenio con ninguna tarjeta de crédito. La única opción para entrar es comprando tu membresía. Lo puedes hacer en recepción o en nuestro sitio web www.smklounge.com/membresias 

4. ¿Qué son y cuánto cuestan las membresías?

Nuestras membresías son accesos de 1 día a nuestras salasde espera ubicadas en ambas terminales del AICM.

Tenemos 2 tipos de membresías diferentes.

SMK Membership – $250 MXN ($20 USD) que incluye:

• Acceso por 24 hrs a las salas (durante el horario de servicio).
• Barra libre de agua, té, café y refresco.
• Acceso a Wifi Gratis.

SMK Unlimited Membership – $650 MXN ($52 USD) que incluye:

• Acceso por 24 hrs a las salas (durante el horario de servicio).
• Barra libre de agua, té, café, refresco, shots, mixologíay snacks seleccionados.
• Acceso a Wifi Gratis.

*Horario de servicio de 5:00 a 23:00 hrs.

*Tipo de cambio: $1 USD/EUR = $12.50 MXN

5. ¿Tienen membresías de un año?

No. Las membresías sólo son válidas por 24 horas a partir de que las activas en recepción. Sin embargo, tenemos disponibles paquetes especiales* para que tengas varias disponibles en el año.

• Paquete Individual con 5 SMK Memberships a $750 MXN / $60 USD. 
• Paquete Friends & Family con 20 SMK Memberships a $2500 MXN / $200 USD. 
• Paquete Empresarial con 75 SMK Memberships a $7500 MXN / $600 USD. 

*Puedes hacer uso de todas las membresías o compartirlas. Recuerda que cada membresía es personal y no podrá ser utilizada por más de una persona. 

6. ¿Cuál es el método de pago?

Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito, además de tener la opción de pagar a través de Apple Pay y en efectivo.

7. ¿Dan comida?

No tenemos servicio de comida. Sin embargo, puedes ingresar con tus alimentos para disfrutar en nuestras instalaciones.

8. ¿Dan factura?

Sí, solicítala a través de nuestro correo hola@smklounge.com adjuntando tu ticket de compra y datos fiscales. Estará disponible 2 días hábiles después de haberla solicitado.

9. ¿Quiénes pueden entrar? 

Personas mayores de edad (en su país de residencia), que no estén embarazadas ni hayan sufrido EPOC o asma.

Así mismo, la entrada de mascotas está permitida siempre y cuando estén acompañadas de su dueño, tenga tolerancia al olor a tabaco y convivan en espacios cerrados con personas.  

10. ¿Qué necesitamos para entrar?

Cumplir los requisitos de mayoría de edad, haberse registrado como miembros en la recepción de las salas y tener una membresía vigente. 

11. ¿Con qué promociones cuentan?

Contamos con 2 promociones fijas*:

1. 10% de descuento en la SMK Membership y consumo en tu próxima visita al registrarte en nuestra página web.
2. Happy Hour de 2×1 en cerveza todos los días de 12:00 a 14:00 horas y de 20:00 a 22:00 horas.
   
   *Sujetas a cambios sin previo aviso

Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para enterarte de las promociones por temporada.

12. ¿Cuál es el número de atención al cliente?

Puedes contactarnos vía llamada o WhatsApp al número 55 4890 4030.

También puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales como Facebook (@SMKLounge), Instagram (@smklounge.aicm), Twitter (@SMKLounge) y Tiktok (@smklounge) o en nuestro sitio web https://smklounge.com/contacto/